Politica de returnare
1. Costurile de transport de returnare vor fi acoperite de magazin. (În cazul în care produsul nu îndeplinește criteriile de expediere gratuită după returnare, la costurile de expediere publicate se va adăuga comanda originală).
2. 2. Va dura aproximativ 24 până la 48 de ore de la momentul în care ați ridicat sau ați semnat pentru bunurile dvs. pentru ca furnizorul de logistică să răspundă magazinului cu un mesaj prin care să anunțe că ați ridicat bunurile. Prin urmare, vă rugăm să așteptați 48 de ore după ce ați ridicat sau ați semnat pentru bunuri înainte de a solicita o returnare online.
3. Există doar o singură returnare gratuită pe comandă. Dacă trebuie să returnați un articol în termen de 7 zile, vă rugăm să acoperiți costurile de transport. Pentru a evita disputele, vă rugăm să vă asigurați că acceptați produsul înainte de a-l returna. În cazul în care primiți un model "defect" sau "incorect".
Pentru a accelera procesul, vă rugăm să faceți o fotografie și să o trimiteți la adresa eucustomerservice2012@outlook.com. Lăsați o descriere a defectului Numărul de comandă sau telefonul mobil Serviciul Clienți va face tot posibilul să vă ajute.
Costurile de expediere vor fi acoperite de magazin, așa că nu trebuie să suportați niciun cost!
*Promptly a reamintit că nici un defect nu variază de la
Cusătura ușor desprinsă, fire goale, pete foarte mici, miros de vopsea, diferențe de culoare, nasturi nedeschiși, găuri de buzunar nedeschise etc. Bunurile returnate trebuie să fie în stare bună, cu toate accesoriile intacte și să nu afecteze revânzarea bunurilor noi.
1. Perioada de identificare mai mare de 7 zile, inclusiv sărbătorile.
2. În cazul în care produsul este un articol de îmbrăcăminte sau un produs de igienă personală, acesta nu este inclus în serviciul de returnare din motive de igienă și siguranță.
3. Vă rugăm să nu expuneți ambalajul produsului, cum ar fi pungile cu fermoar/cutiile de pantofi. Vă rugăm să folosiți o pungă de plastic/un carton în afara ambalajului pentru a vă proteja intimitatea și pentru a evita problemele de răspundere în cazul pierderii/deteriorării conținutului.
4. În cazul în care solicitați o factură pe hârtie, o factură pentru toate retururile trebuie să fie trimisă înapoi la comandă. În cazul în care factura este pierdută, vă rugăm să contactați serviciul clienți.
5. Produsele cu semne de utilizare, miros sau pete artificiale, produse cosmetice pudrate etc. nu vor fi acceptate pentru returnare.
6. Produsele cărora li s-au îndepărtat etichetele, care au fost spălate, au fost modificate în dimensiune, prelucrate în alt mod, produsele sau accesoriile pierdute sau deteriorate.
7. În cazul în care cadoul nu este returnat, rambursarea se va face după deducerea costului cadoului.